近日，企业微信4.0.20版本上线，在该版本中，企业微信对汇报功能进行了升级。
对于要提交汇报的下属，只需要在企业微信-文档-右上角「+」中，选择「新建汇报」，就能看到丰富的模板选择，快速创建汇报。
对于接收汇报的上级，在企业微信文档栏里就能便捷地查看下属的汇报。看汇报时，所有下属的汇报内容都会直观地展示在同一个汇报界面中。
此外，企业能为「微信客服」设置专门的应用负责人，管理员在工作台找到「微信客服」，点击右上角的三个点进入，就可以为微信客服添加一名或多名「应用负责人」。客服也可以选择将顾客转接给其他同事。
顾客在视频号小店中，从某个商品或订单联系客服，可以一键把商品或者订单发给客服。
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